1. Úvodné ustanovenia
Tento Reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia práv z chybného plnenia (reklamácie) pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
Predávajúci:
Meno a priezvisko: Lukáš Baďura
Sídlo: V kúte 60/1, 951 44 Výčapy‑Opatovce
IČO: 44648006
DIČ: 1078811602
Predávajúci nie je platiteľ DPH.
E‑mail: printikodbada@gmail.com
Telefón: 0903 736 494
Tento Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Zodpovednosť za vady a záručná doba
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.
Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
Záruka sa nevzťahuje najmä na:
mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
nesprávne používanie alebo skladovanie,
bežné opotrebenie,
poškodenie teplom, UV žiarením alebo chemikáliami (typické pre 3D tlač),
úpravy alebo zásahy do výrobku.
3. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť týmito spôsobmi:
e‑mailom na adresu: printikodbada@gmail.com
písomne na adresu sídla predávajúceho
osobne (ak je osobný odber dostupný)
Reklamácia musí obsahovať:
meno a kontaktné údaje kupujúceho,
číslo objednávky alebo faktúry,
popis vady,
fotografiu vady (ak je to možné),
spôsob, akým si kupujúci želá reklamáciu vybaviť.
4. Spôsob vybavenia reklamácie
Predávajúci po prijatí reklamácie:
potvrdí prijatie reklamácie e‑mailom,
posúdi reklamáciu a rozhodne o jej oprávnenosti,
reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci zabezpečí:
opravu tovaru, alebo
výmenu tovaru za nový, alebo
primeranú zľavu z ceny, alebo
vrátenie peňazí (pri neodstrániteľnej vade).
5. Náklady na reklamáciu
Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru predávajúcemu hradí kupujúci.
V prípade uznanej reklamácie predávajúci tieto náklady kupujúcemu preplatí.
Tovar musí byť zaslaný bezpečne zabalený, aby nedošlo k ďalšiemu poškodeniu.
6. Reklamácia pri poškodení zásielky dopravcom
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je balík poškodený:
prevzatie odmietnuť, alebo
spísať s kuriérom škodový protokol.
Neskoršie nahlásenie mechanického poškodenia môže byť dôvodom na zamietnutie reklamácie.
7. Špecifiká pre 3D tlač
3D tlač je technológia, pri ktorej môžu vzniknúť drobné estetické odchýlky (vrstvenie, mikroštruktúra povrchu).
Tieto odchýlky nie sú vadou, pokiaľ neovplyvňujú funkčnosť výrobku.
Reklamovať je možné len funkčné vady alebo chyby spôsobené nesprávnym spracovaním.
8. Záverečné ustanovenia
Tento Reklamačný poriadok je platný od 15.6.2026.
Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu; aktuálna verzia je vždy dostupná v e‑shope.